ISO 9001:2008

A Gestão da Qualidade é a melhor maneira para administrar o seu negócio e atender aos anseios de seus clientes. O sistema de Gestão da Qualidade é utilizado por milhões de organizações pelo mundo para definir seus padrões de qualidade e de gerenciamento, proporcionando sucesso através da melhoria contínua.

A ISO 9001:2008 oferece a estrutura de um sistema de gestão da qualidade para otimizar as operações da organização, participação no mercado, redução de os custos, gerenciamento de riscos, aumento de eficiência, ganhos em lucratividade, melhoria da satisfação dos clientes por meio do estabelecimento de procedimentos de trabalho que atendam seus requisitos, monitoramento e ações para melhoria do desempenho.

Este Curso Online é dirigido a todos os profissionais da área de Qualidade que queiram conhecer os requisitos da norma NBR ISO 9001:2008 e adquirir os conhecimentos necessários para implantar e manter um sistema de gestão da qualidade adequado e eficaz.

Com este curso, você irá:

• Conhecer a evolução das normas da série ISO 9000 e o Sistema de Gestão da Qualidade;

• Compreender e manejar os requisitos da norma ISO 9001:2008;

• Adquirir conhecimento necessário para implantar e manter um Sistema de Gestão da Qualidade;

• Assimilar os benefícios de implantação de um Sistema de Qualidade;

• Avançar na busca da melhoria contínua da organização e satisfação do cliente.

Não é necessário ter a norma para realizar este curso, mas caso você deseje você pode adquirí-la no site da ABNT.

Não são exigidos pré-requisitos do aluno para realizar este curso.

Módulo I

ISO 9001. Visão geral da organização ISO. Fundamentos. Vocabulário. Exercícios.

Módulo II

Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001. Requisitos: 0, 1, 2, 3, 4, 4.1. Exercícios.

Módulo III

Requisitos: 4.2, 5, 5.1, 5.2 e 5.3. Exercícios.

Módulo IV

Requisitos: 5.4, 5.5 e 5.6. Exercícios.

Módulo V

Requisitos: 6, 6.1, 6.2, 7, 7.1, 7.2 e 7.3. Exercícios.

Módulo VI

Requisitos: 7.4, 7.5 e 7.6. Exercícios.

Módulo VII

Requisitos: 8, 8.1, 8.2 e 8.3. Exercícios.

Módulo VIII

Requisitos: 8.4 e 8.5. Exercícios.

Arquivos Extras

Índice do Curso x Índice da Norma ISO 9001;
Modelo Manual da Qualidade;
Modelos de Documentos para Auditoria Interna;
Modelos de Formulários e Relatórios;
Slides do Curso de ISO 9001 - Interpretação da Norma NBR ISO 9001.

Profissionais envolvidos com a área de qualidade de qualquer empresa.

Alunos usuários de softwares especiais como o leitor de tela NVDA, devem entrar em contato com o nosso suporte pelo e-mail contato@comexito.com.br ou telefone (11)3207-4928 e solicitar o link de entrada.

Para que você possa acessar as aulas gravadas é necessário ter as seguintes configurações em seu computador:

1. Caixas de som ou fones de ouvido para ouvir as aulas gravadas. É aconselhável ter uma caixa de som amplificada para conseguir ouvir as aulas em um bom volume, ou ainda um fone que seja livre de chiados. Recomendamos fazer um teste de som a partir da aula demonstrativa;
2. Acesso rápido internet: é recomendado um acesso com capacidade maior de 500 Kbps para assistir as aulas, 3 Mbps para fazer exames certificados pelo EXEMPLAR GLOBAL e acima de 5 Mbps para participar com qualidade de web conferências, verifique sua velocidade pelo site https://www.minhaconexao.com.br/;
3. Não pode haver bloqueio para download de arquivos MP3 na rede;
4. Browser: Internet Explorer 10 ou superior, Firefox ou Chrome ou Opera em suas últimas versões;
5. Plug-in Flash Player instalado no navegador, o Crome já tem o Flash Player, mas caso você use um navegador que não tenha ele pode ser baixado pelo link: https://get.adobe.com/br/flashplayer/;
6. Microsoft Word, Excel (apenas para alguns cursos) e Adobe Acrobat Reader para a leitura das apostilas;
7. Recomendamos sistema operacional Windows mas desde que devidamente configurado poderá usar qualquer sistema operacional sendo ele Linux ou Mac. Para outros sistemas operacionais, faça um teste utilizando a aula demonstrativa deste curso. Se você conseguir visualizar os slides com áudio, significa que o seu sistema é compatível;
8. Para assistir os treinamentos em tablet:
• Se for sistema operacional Android, dependendo da versão, deve ser instalado o nevagador Photon Flash Player Navegador tire dúvidas pelo url: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.appsverse.photon&hl=pt_BR
• Se for IPAD é necessário instalar o navegador pago Puffin (gratuito) ou usar o navegador Photon, ambos disponíveis na loja de aplicativos da Apple;
9. Para realizar exames certificados pelo EXEMPLAR GLOBAL você deve ter câmera e microfone, nosso sistema de segurança irá utilizar seus recursos para identificá-lo e para gravar áudio e vídeo de você e do ambiente durante a realização dos exames. Isso não é necessário para as provas de cursos sem exames certificados;
10. Os exames certificados pelo EXEMPLAR GLOBAL e simulados não podem ser realizados utilizando tablets ou IPADs porque o software de segurança não permitirá o acesso.
11. Quando você tiver perda de conexão ou outros problemas relacionados a operação devido a sua infraestrutura de TI, durante a realização de exames do EXEMPLAR GLOBAL, cancelaremos a tentativa e daremos uma nova chance, mas cobraremos o valor de $ 23,00 dólares para pagamento da utilização do software de segurança novamente.

Alunos usuários de softwares especiais como o leitor de tela NVDA, devem entrar em contato com o nosso suporte pelo e-mail contato@comexito.com.br ou telefone (11)3207-4928 e solicitar o link de entrada.

O curso online de Interpretação da Norma NBR ISO 9001:2008 é composto por aproximadamente 180 slides com áudio, contendo explicações detalhadas de cada tópico do slide. Muitos slides possuem exemplos práticos e experiências da instrutora, e cada módulo do curso possui exercícios para ajudar no aprendizado. O tempo estimado para executar o curso pode variar entre 10 e 16 horas, dependendo do desempenho do aluno, que pode começar o curso quando quiser, podendo ainda rever as aulas várias vezes. Disponibilizamos acesso a um fórum de discussão, para que o aluno possa enviar dúvidas diretamente ao instrutor do curso, que responderá em até 24 horas.

Módulo I - Visão geral da organização ISO. Norma ISO 9000:2008. Fundamentos. Vocabulário...

Módulo II - Norma ISO 9001:2008. Sistema de Gestão da Qualidade. Requisitos: 0, 1, 2, 3, 4, 4.1.

Módulo III - Norma ISO 9001:2008. Sistema de Gestão da Qualidade. Requisitos: 4.2, 5, 5.1, 5.2 e 5.3.

Módulo IV - Norma ISO 9001:2008. Sistema de Gestão da Qualidade. Requisitos: 5.4, 5.5 e 5.6.

Módulo V - Norma ISO 9001:2008. Sistema de Gestão da Qualidade. Requisitos: 6, 6.1, 6.2, 7, 7.1, 7.2 e 7.3.

Módulo VI - Norma ISO 9001:2008. Sistema de Gestão da Qualidade. Requisitos: 7.4, 7.5 e 7.6.

Módulo VII - Norma ISO 9001:2008. Sistema de Gestão da Qualidade. Requisitos: 8, 8.1, 8.2 e 8.3.

Módulo VIII - Norma ISO 9001:2008. Sistema de Gestão da Qualidade. Requisitos: 8.4 e 8.5.